ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Общие условия на веб-сайте www.benetke.com применимы к транспорту и организации перевозок на международных морских маршрутах между западными портами Истрия (Изола, Пиран, Умаг, Пореш, Ровиндж, Пула и Рабак) и Венеция, которая продается TOP Line d.o. Portoro’s (далееняя линия TOP).
В случае, если конкретные условия операций или в каждой программе иным образом указаны в конкретных условиях или в конкретной программе, указание или статья должны быть сделаны. положение, указанное в программе.
В случае продажи или продажи по телефону через Интернет путешественник считается, что он согласился с условиями этих общих условий и условий в то время, когда он заказал транспорт по телефону или через Интернет. Условия и инструкции можно узнать путешественнику на веб-сайте www.benetke.com или на любом другом сайте, где TOP Line, как организатор, предоставляет свои услуги в Интернете, где они специально отмечены и широко доступны.
Абонентом или пассажиром является любое лицо, совершившее действительное бронирование или совершившее покупку и оплату билета или другой услуги с TOP Line или уполномоченными агентствами.
ЛОГИН
Пассажир может зарегистрироваться на поездку на рынке TOP Line в любом офисе TOP Line или уполномоченном агентстве. На момент регистрации TOP Line и пассажир заключают договор, который также является подтверждением бронирования и содержит либо сведения о билете пассажира, либо ссылается на программу, в которой предоставляется эта информация. После регистрации путешественник обязан предоставить всю информацию и представить документы, необходимые в рамках туристической программы, а также оплатить регистрационный сбор и стоимость регистрации.
В случае, если пассажир не предоставляет правильную информацию во время регистрации, он или она несет ответственность за все расходы или расходы. последствия, возникающие в результате неверных данных.
Обратите внимание, что регистрация пассажира является обязательной. Он может отказаться от него только в соответствии с положениями об отмене рейса.
Обязательная регистрация подлежит только письменной регистрации или подписанному соглашению между пассажиром и верхней линией или. уполномоченным агентством. Контракт считается заключенным на дату письменного подтверждения TOP Line.
При бронировании по запросу РЗ поездка действительна только после подтверждения пассажира и оплаты, полученной TOP Line или. уполномоченным агентством.
ОПЛАТА
День оплаты считается днем, в течение которого пассажир вносит депозит в кассе TOP Line или в уполномоченном агентстве или агентстве. когда TOP Line получает оплату на транзакционого счета TOP Line d.o.o. Portoro.
День оплаты считается днем, в течение которого пассажир вносит депозит в кассе TOP Line или в уполномоченном агентстве или агентстве. когда TOP Line получает оплату на транзакционого счета TOP Line d.o.o. Portoro.
Пассажир обязан предоставить действительный oouhcer на момент вылета. Билет. Путешественник может распечатать его через веб-сайт www.benetke.com, представить его в электронном виде или получить его в уполномоченном агентстве, где он забронировал и оплатил билет. В случае, если пассажир не имеет этого документа, туристический менеджер не принимает путешественника в поездку или. Расположение.
Путешественник может оплатить наличными или другими предназначенными средствами платежа.
В соответствии с условиями безналичных операций финансовых учреждений, в случае безналичной оплаты (кредитная карта, Maestro, BA, …) туристического соглашения или другой услуги TOP Line, в случае возврата, TOP Line не может в любом случае оплатить наличные деньги и путешественник может претендовать на кредит, если он имеет на это право.
В тех случаях, когда путешественник забронирован уполномоченным туристическим агентством, все положения этого пункта применяются в уполномоченным туристическом агентстве мутандис.
Цены
Цены на туристические услуги устанавливаются в официальных ценовых списках, опубликованных на www.benetke.com и действительны с даты публикации программы. TOP Line оставляет за собой право изменить цену в связи с изменением обменного курса или изменением тарифов перевозчиков, которые влияют на цену поездки, в соответствии с законом, регулирующим обязательства и правила, действующие в Республике Словении.
Он должен информировать пассажира о любых изменениях в цене верхней линии поездки.
TOP Line может в программе предусмотреть, что пассажир оплачивает дополнительные услуги, которые будут предложены и оказаны на месте. В этом случае TOP Line выступает не как организатор, а не как посредник, а просто как информатор. В этом случае путешественник претендует на все претензии исключительно от поставщика услуг на месте.
Любые скидки и льготы являются взаимоисключающими и не добавляются. Если предусмотрено несколько скидок, путешественник может выбрать скидку, которая ему лучше всего подходит.
Он должен информировать пассажира о любых изменениях в цене верхней линии поездки.
TOP Line может в программе предусмотреть, что пассажир оплачивает дополнительные услуги, которые будут предложены и оказаны на месте. В этом случае TOP Line выступает не как организатор, а не как посредник, а просто как информатор. В этом случае путешественник претендует на все претензии исключительно от поставщика услуг на месте.
Любые скидки и льготы являются взаимоисключающими и не добавляются. Если предусмотрено несколько скидок, путешественник может выбрать скидку, которая ему лучше всего подходит.
РЕГИСТРАЦИОННЫЙ ВЗНОС
Как активный член Ассоциации туристических агентств Словении (отныне на ЗТАС), TOP Line имеет право взимать каждый заказ вступительный взнос, который определяется политикой ЗТАС или определяется TOP Line себя. TOP Line оставляет за собой право не взимать регистрационный сбор исключительно за бронирование, сделанное непосредственно с использованием системы бронирования www.benetke.com. Если бронирование осуществляется по электронной почте, по телефону или лично в офисе TOP Line, регистрационный сбор может быть списан.
УСЛУГИ, ВКЛЮЧЕННЫЕ В СТОИМОСТЬ РАСПОЛОЖЕНИЯ
Все транспортные сборы, транспорт, управление и организация включены в стоимость проезда. Все пассажиры застрахованы на судах по международному страховому полису P и I (защита и возмещение) судовладельцы.
СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Специальные услуги – это те услуги, которые обычно не включаются в стоимость проезда (специальное питание, дополнительные дополнительные поездки и т.д.) или облагаются дополнительными сборами в программе, поэтому они оплачиваются отдельно путешественником, если иное не указано в программе.
В случае, если конкретное соглашение будет заключено с конкретным соглашением, дополнительными услугами, пассажир предоставляет пожелания по этим услугам при регистрации и взимается с цены договоренности. Опубликованные цены дополнительных или дополнительных специальных услуг действительны только в случае заказа и оплаты этих услуг, при заказе и оплате базового оформления на сайте приложения.
Все услуги, оплачиваемые пассажиром во время поездки на судне, организуются судовладельцы, и TOP Line не влияет на их качество и не влияет на их работоспособность. Цены, опубликованные на сайте www.benetke.com, предназначены только для информационных целей и могут быть изменены судовладельщиком произвольно. Пассажир также соглашается подать какие-либо жалобы и жалобы судовладельца выбранного судна.
Все услуги, оплачиваемые пассажиром во время поездки на судне, организуются судовладельцы, и TOP Line не влияет на их качество и не влияет на их работоспособность. Цены, опубликованные на сайте www.benetke.com, предназначены только для информационных целей и могут быть изменены судовладельщиком произвольно. Пассажир также соглашается подать какие-либо жалобы и жалобы судовладельца выбранного судна.
ОТМЕНА ИЛИ ИЗМЕНЕНИЕ РЕЙСА
Пассажир имеет право отменить свою поездку в агентстве, где он зарегистрировался. В случае отмены соглашения TOP Line имеет право на возмещение в связи с отменой поездки. Сумма возмещения зависит от времени, в течение которого пассажир подал заявление об отмене. Сумма возмещения расходов на отмену зависит от времени до даты обслуживания, в котором пассажир подал заявление об отмене или иным образом отменил поездку:
до 72 часов до отправления судна — 15 — административные расходы на обработку бронирования
71:59 до 48 часов до отправления судна — 75% от стоимости договоренности
с 47:59 до 24 часов до вылета судна — 50% от стоимости договоренности
с 23:59 до 00 часов до отправления судна (также применимо к неучастию) — 100% от цены расположения
Сумма расходов на отмену соглашения, в котором TOP Line не является туроператором, определяется общими условиями или иным актом организатора.
Несмотря на расходы на отмену, изложенные выше, они также могут быть выше, если в соответствии с условиями организации поездки, которые продиктованы TOP Line применимыми условиями продажи и обусловлены деловыми партнерами. Если иное условие предусмотрено в программе, то в противном случае устанавливаются условия возмещения расходов на отмену, то в программе должны быть предусмотрены условия. В случае отмены поездки пассажир должен подписать документ, предложенный продавцом для подписания. Если он отказывается подписать этот документ, он считается не отменял поездку.
до 72 часов до отправления судна — 15 — административные расходы на обработку бронирования
71:59 до 48 часов до отправления судна — 75% от стоимости договоренности
с 47:59 до 24 часов до вылета судна — 50% от стоимости договоренности
с 23:59 до 00 часов до отправления судна (также применимо к неучастию) — 100% от цены расположения
Сумма расходов на отмену соглашения, в котором TOP Line не является туроператором, определяется общими условиями или иным актом организатора.
Несмотря на расходы на отмену, изложенные выше, они также могут быть выше, если в соответствии с условиями организации поездки, которые продиктованы TOP Line применимыми условиями продажи и обусловлены деловыми партнерами. Если иное условие предусмотрено в программе, то в противном случае устанавливаются условия возмещения расходов на отмену, то в программе должны быть предусмотрены условия. В случае отмены поездки пассажир должен подписать документ, предложенный продавцом для подписания. Если он отказывается подписать этот документ, он считается не отменял поездку.
Во время путешествия путешественник может прервать путешествие по его просьбе и сделать письменное заявление о прерывании. Если путешественник прерывает путешествие во время путешествия, он или она не имеет права на возврат или возмещение, не частично или в полном объеме. Если пассажир меняет программу по желанию или не путешествует по программе, которая является неотъемлемой частью контракта TOP Line, пассажир считается, что он отказался от контракта во время путешествия. В этом случае пассажир несет ответственность за расходы и ущерб, причиненный ею.
В случае изменения программы по его собственному желанию или по причинам форс-мажора без каких-либо оснований со стороны верхней линии из-за ненадлежащего оказания услуг пассажир не имеет права требовать какой-либо компенсации или снижения цены.
После заключения договора пассажир может изменить имя или количество пассажиров, проживание, дату поездки при условии, что такое изменение возможно без отмены соглашения. Регистрационный взнос не возвращается пассажиру, если пассажир отменяет бронирование.
В случае изменения программы по его собственному желанию или по причинам форс-мажора без каких-либо оснований со стороны верхней линии из-за ненадлежащего оказания услуг пассажир не имеет права требовать какой-либо компенсации или снижения цены.
После заключения договора пассажир может изменить имя или количество пассажиров, проживание, дату поездки при условии, что такое изменение возможно без отмены соглашения. Регистрационный взнос не возвращается пассажиру, если пассажир отменяет бронирование.
ИЗМЕНЕНИЕ ДАТЫ ПОЕЗДКИ
Изменение даты поездки возможно до 72 часов до начала поездки — стоимость изменения составляет 15,00 евро. Любые различия в тарифе учитываются в соответствии с прейскурантом, действовававым на дату изменения.
Изменение даты поездки возможно до 72 часов до начала поездки — стоимость изменения составляет 15,00 евро. Любые различия в тарифе учитываются в соответствии с прейскурантом, действовававым на дату изменения.
СМЕНА ИМЕНИ ПАССАЖИРА
Изменения в именах пассажиров возможны за 14 часов до вылета. С любых изменений, независимо от количества изменений в индивидуальном бронировании, взимается плата в размере 15 евро. Зарядка не применяется, если пассажир не предоставляет всю информацию на момент бронирования и сообщает об этом на более поздний срок.
Прекращения
Если путешественник предполагает при регистрации, что он или она не может присутствовать на поездке из-за определенных обстоятельств (которые не могут присутствовать на него или его ближайших родственников), он или она может быть в состоянии подать заявление о снятии.
Соглашение о выводе средств применяется в случае официальных вызовов, неожиданного ухудшения состояния здоровья или смерти в ближайших родственниках (супруге, родителях, детях) и может быть исполнено только после предъявления соответствующего свидетельства.
Плата за снятие средств составляет 5% от цены соглашения и должна быть оплачена во время бронирования.
Программа может конкретно определить сумму платы за снятие средств или что плата за снятие средств невозможна.
Если путешественник не начинает путешествие в дату, указанную как начало путешествия, и не отменяет поездку в письменном виде до начала, он не имеет права требовать возврата средств на основании уплаченного сбора. Кроме того, считается, что пассажир не воспользовался поездкой или не вышел из договора, в котором пассажир не перевозится перевозчиком (воздух, судно, автобус и тому подобное) по какой-либо причине, которая может иметь безопасность или нормативный характер, независимо от того, произошло ли это во время поездки или в начале пути. В таком случае пассажир несет ответственность за любой причиненный ущерб и не может требовать возмещения на основании уплаченного платежа за прекращение.
В других случаях, задокументированные форс-мажорные обстоятельства, которые не подпадают под сферу действия мероприятий, охватываемых приказом о расторжении договора, и которые приводят к тому, что путешественник отменяет поездку или прекращает контракт, TOP Line имеет право на возмещение всех уже понесенных расходов, а также расходов, понесенных в результате отмены самой поездки. Форс-мажор должен быть задокументирован действительными официальными документами и таким образом, чтобы его нельзя было предвидеть или избежать до заключения контракта.
Заявление о принудительном взыскании сбора не может быть исполнено после выхода судна из первого порта.
В случае, если путешественник берет страховку отмены поездки с одним из страховых обязательств, права пассажира в отношении сбора за снятие средств осуществляются этой страховой компанией, в соответствии с общими условиями страховой компании.
Соглашение о выводе средств применяется в случае официальных вызовов, неожиданного ухудшения состояния здоровья или смерти в ближайших родственниках (супруге, родителях, детях) и может быть исполнено только после предъявления соответствующего свидетельства.
Плата за снятие средств составляет 5% от цены соглашения и должна быть оплачена во время бронирования.
Программа может конкретно определить сумму платы за снятие средств или что плата за снятие средств невозможна.
Если путешественник не начинает путешествие в дату, указанную как начало путешествия, и не отменяет поездку в письменном виде до начала, он не имеет права требовать возврата средств на основании уплаченного сбора. Кроме того, считается, что пассажир не воспользовался поездкой или не вышел из договора, в котором пассажир не перевозится перевозчиком (воздух, судно, автобус и тому подобное) по какой-либо причине, которая может иметь безопасность или нормативный характер, независимо от того, произошло ли это во время поездки или в начале пути. В таком случае пассажир несет ответственность за любой причиненный ущерб и не может требовать возмещения на основании уплаченного платежа за прекращение.
В других случаях, задокументированные форс-мажорные обстоятельства, которые не подпадают под сферу действия мероприятий, охватываемых приказом о расторжении договора, и которые приводят к тому, что путешественник отменяет поездку или прекращает контракт, TOP Line имеет право на возмещение всех уже понесенных расходов, а также расходов, понесенных в результате отмены самой поездки. Форс-мажор должен быть задокументирован действительными официальными документами и таким образом, чтобы его нельзя было предвидеть или избежать до заключения контракта.
Заявление о принудительном взыскании сбора не может быть исполнено после выхода судна из первого порта.
В случае, если путешественник берет страховку отмены поездки с одним из страховых обязательств, права пассажира в отношении сбора за снятие средств осуществляются этой страховой компанией, в соответствии с общими условиями страховой компании.
ОТМЕНА ПОЕЗДКИ
В случае отмены TOP Line или других судовладельцев по оправданным причинам, таким как поломка судна, погодные условия, состояние войны или войны. Top Line обязана погасить всю цену пассажирам в течение 5 рабочих дней. При покупке билета в TOP Line или путем покупки билета в TOP Line или уполномоченных агентствах и на веб-сайте www.benetke.com покупателя согласен, что, www.benetke.com вышеуказанных невольных случаях, никакой компенсации за транспортные расходы, понесенные, потеря работы или суточные не причитается.
Пассажир должен верхнюю линию или. предоставить авторизованной агении свой контактный номер (GSM), который TOP Line будет использовать исключительно для уведомления об изменении расписания, отмене поездки. В случае, если пассажир не предоставляет верхнюю линию с контактным номером, верхняя линия не будет связываться с ним в случае изменения расписания движения или отмены в день вылета.
TOP Line оставляет за собой право отменить поездку или изменить программу поездки в соответствии с действующим законодательством.
TOP Line оставляет за собой право отменить поездку не позднее чем за 7 (семь) дней до запланированного вылета, если она не регистрируется на поездку, количество пассажиров, указанное для поездки. Минимальное количество зарегистрированных пассажиров на борту судов составляет 40%.
В тех случаях, когда TOP Line прямо гарантирует отправление в письменной форме или «гарантирует выезд», она не может отменить поездку.
«ТОП Лайн» оставляет за собой право выйти из договора полностью или частично, если до или во время осуществления программы возникают исключительные обстоятельства, которые нельзя было ожидать, удалять или избегать, и для «ТО Лайн» эти обстоятельства представляют собой веские основания для отказа в заключении контрактов, если они существовали на момент заключения контракта.
TOP Line может расторгнуть договор или расторгнуть договор и требовать компенсации от пассажира, который прямо нарушает положения договора, заключенного с TOP Line, в частности, если установлено, что пассажир намеренно сообщил неверную информацию о количестве пассажиров или их возрасте, или изменения произошли во время поездки, и пассажир не сообщил TOP Line.
TOP Line оставляет за собой право изменить день и время отправления или. отмена поездки в связи с изменением расписания или наступлением форс-мажорных обстоятельств, а также правом изменить направление движения в случае изменения условий поездки (новое расписание, нестабильная ситуация в стране, где организована программа, стихийные бедствия или другие непредвиденные причины, не связанные с TOP Line), без специальной компенсации и в соответствии с действующими правилами пассажирских перевозок.
TOP Line не может взять на себя ответственность за изменения в программе в связи с наступлением каких-либо форс-мажорных обстоятельств в ходе программы. В таких случаях она может предоставлять пассажирам услуги в измененном виде, в зависимости от существующих вариантов.
В случае, если TOP Line отменяет поездку, пассажир имеет право на полное возмещение оплаченной цены договоренности. В случае отмены TOP Line пассажир не имеет права на возмещение стоимости визы, необходимой для въезда в страну, в которую должна быть использована поездка, или расходов на прививки, запрошенные программой.
Он должен немедленно информировать пассажира о любых последующих изменениях в программе TOP Line.
TOP Line оставляет за собой право отменить поездку из-за форс-мажорных обстоятельств перед началом поездки и обязана вернуть такую же сумму пассажирам. В случае отмены в связи с форс-мажорными обстоятельствами во время поездки TOP Line обязана возвращать пассажиров к месту начала рейса с помощью имеющихся альтернативных транспортных средств, которые считаются завершенными и, следовательно, пассажир не имеет права на какую-либо компенсацию или компенсацию. возврат оплаченных средств.
Пассажир должен верхнюю линию или. предоставить авторизованной агении свой контактный номер (GSM), который TOP Line будет использовать исключительно для уведомления об изменении расписания, отмене поездки. В случае, если пассажир не предоставляет верхнюю линию с контактным номером, верхняя линия не будет связываться с ним в случае изменения расписания движения или отмены в день вылета.
TOP Line оставляет за собой право отменить поездку или изменить программу поездки в соответствии с действующим законодательством.
TOP Line оставляет за собой право отменить поездку не позднее чем за 7 (семь) дней до запланированного вылета, если она не регистрируется на поездку, количество пассажиров, указанное для поездки. Минимальное количество зарегистрированных пассажиров на борту судов составляет 40%.
В тех случаях, когда TOP Line прямо гарантирует отправление в письменной форме или «гарантирует выезд», она не может отменить поездку.
«ТОП Лайн» оставляет за собой право выйти из договора полностью или частично, если до или во время осуществления программы возникают исключительные обстоятельства, которые нельзя было ожидать, удалять или избегать, и для «ТО Лайн» эти обстоятельства представляют собой веские основания для отказа в заключении контрактов, если они существовали на момент заключения контракта.
TOP Line может расторгнуть договор или расторгнуть договор и требовать компенсации от пассажира, который прямо нарушает положения договора, заключенного с TOP Line, в частности, если установлено, что пассажир намеренно сообщил неверную информацию о количестве пассажиров или их возрасте, или изменения произошли во время поездки, и пассажир не сообщил TOP Line.
TOP Line оставляет за собой право изменить день и время отправления или. отмена поездки в связи с изменением расписания или наступлением форс-мажорных обстоятельств, а также правом изменить направление движения в случае изменения условий поездки (новое расписание, нестабильная ситуация в стране, где организована программа, стихийные бедствия или другие непредвиденные причины, не связанные с TOP Line), без специальной компенсации и в соответствии с действующими правилами пассажирских перевозок.
TOP Line не может взять на себя ответственность за изменения в программе в связи с наступлением каких-либо форс-мажорных обстоятельств в ходе программы. В таких случаях она может предоставлять пассажирам услуги в измененном виде, в зависимости от существующих вариантов.
В случае, если TOP Line отменяет поездку, пассажир имеет право на полное возмещение оплаченной цены договоренности. В случае отмены TOP Line пассажир не имеет права на возмещение стоимости визы, необходимой для въезда в страну, в которую должна быть использована поездка, или расходов на прививки, запрошенные программой.
Он должен немедленно информировать пассажира о любых последующих изменениях в программе TOP Line.
TOP Line оставляет за собой право отменить поездку из-за форс-мажорных обстоятельств перед началом поездки и обязана вернуть такую же сумму пассажирам. В случае отмены в связи с форс-мажорными обстоятельствами во время поездки TOP Line обязана возвращать пассажиров к месту начала рейса с помощью имеющихся альтернативных транспортных средств, которые считаются завершенными и, следовательно, пассажир не имеет права на какую-либо компенсацию или компенсацию. возврат оплаченных средств.
ПРОЕЗДНЫЕ ДОКУМЕНТЫ
Пассажир, подавший заявление о выезде за границу, должен иметь действительный паспорт, удостоверение личности или, в исключительных случаях, другой действительный соответствующий документ, с помощью которого он может въехать в ту или иную страну.
В случае, если отдельные государства совершают въезд в страну с указанным сроком действия проездного документа до истечения срока въезда, пассажир обязан позаботиться о себе и верхней строке для любых неудобств или принудительного прерывания поездки пассажира по этому адресу.
Пассажир должен перед поездкой или получает по сроку, установленному в программе, визы для стран, в которые он путешествует, и проходит прививки, необходимые для этих стран. Если пассажир не выполнит это обязательство, TOP Line будет соблюдать положения об отмене рейса пассажира. Если пассажир получает визу TOP Line, это не гарантирует успех получения визы. Стоимость получения визы TOP Line не возвращается пассажиру. TOP Line не гарантирует точность информации, полученной от компетентных посольств. В случае отказа во въезде в страну или других препятствий, нести все расходы пассажира сам. Брокерская деятельность Top Line при получении визы не входит в стоимость поездки, а оплачивается отдельно. Считается, что путешественник оформляет визу самостоятельно, когда TOP Line не доставляет необходимые документы в срок, указанный в программе или предложении.
В связи с требованиями в международных пассажирских перевозках (воздух, судно, автобус…), пассажир обязан предоставить всю необходимую информацию обо всех участниках рейса или рейса, который он декларирует при регистрации. Данные должны полностью соответствовать информации в официальных документах, которые участники поездки обязаны носить с собой в соответствии с правилами пересечения государственной границы и соответствующими иностранными законодательными актами. В случае, если неверная информация приводит к задержке, дополнительным расходам или прерывания поездки, пассажир несет ответственность за любые расходы, понесенные участниками только самим пассажиром.
В случае, если отдельные государства совершают въезд в страну с указанным сроком действия проездного документа до истечения срока въезда, пассажир обязан позаботиться о себе и верхней строке для любых неудобств или принудительного прерывания поездки пассажира по этому адресу.
Пассажир должен перед поездкой или получает по сроку, установленному в программе, визы для стран, в которые он путешествует, и проходит прививки, необходимые для этих стран. Если пассажир не выполнит это обязательство, TOP Line будет соблюдать положения об отмене рейса пассажира. Если пассажир получает визу TOP Line, это не гарантирует успех получения визы. Стоимость получения визы TOP Line не возвращается пассажиру. TOP Line не гарантирует точность информации, полученной от компетентных посольств. В случае отказа во въезде в страну или других препятствий, нести все расходы пассажира сам. Брокерская деятельность Top Line при получении визы не входит в стоимость поездки, а оплачивается отдельно. Считается, что путешественник оформляет визу самостоятельно, когда TOP Line не доставляет необходимые документы в срок, указанный в программе или предложении.
В связи с требованиями в международных пассажирских перевозках (воздух, судно, автобус…), пассажир обязан предоставить всю необходимую информацию обо всех участниках рейса или рейса, который он декларирует при регистрации. Данные должны полностью соответствовать информации в официальных документах, которые участники поездки обязаны носить с собой в соответствии с правилами пересечения государственной границы и соответствующими иностранными законодательными актами. В случае, если неверная информация приводит к задержке, дополнительным расходам или прерывания поездки, пассажир несет ответственность за любые расходы, понесенные участниками только самим пассажиром.
Багажа
Все пассажиры с действительным однодневным билетом, приобретенным в TOP Line или уполномоченном агентстве, имеют право на не более 15 кг личного багажа на человека. Большие части багажа можно перевозить на судах, но только после предварительного уведомления.
TOP Line не несет ответственности за кражу или повреждение багажа пассажира или других личных вещей, ценностей и документов.
TOP Line не несет ответственности за кражу или повреждение багажа пассажира или других личных вещей, ценностей и документов.
ПОТЕРЯ ДОКУМЕНТОВ
Если пассажир теряет документы во время поездки или был украден у него, но они необходимы для продолжения поездки или репатриации, путешественник получает новые за свой счет.
При организации формальностей в этом отношении путешественник может связаться с менеджером по путешествиям или представителем верхней линии за консультацией и помощью.
В случае, если пассажир должен прекратить поездку в результате потери или кражи документов, он не имеет права на возмещение оплаченной поездки или возмещения.
При организации формальностей в этом отношении путешественник может связаться с менеджером по путешествиям или представителем верхней линии за консультацией и помощью.
В случае, если пассажир должен прекратить поездку в результате потери или кражи документов, он не имеет права на возмещение оплаченной поездки или возмещения.
Информация
Информация, предоставленная путешественником на сайте приложения, не обязывает TOP Line больше, чем указания в программе или предложении. В случае сомнений, он всегда считается действительным: письменный тендер, письменная информация или письменное объяснение.
Информация, предоставленная путешественником на сайте приложения, не обязывает TOP Line больше, чем указания в программе или предложении. В случае сомнений, он всегда считается действительным: письменный тендер, письменная информация или письменное объяснение.
ЖАЛОБЫ ИЛИ ЖАЛОБЫ
Путешественник должен сделать выговор на месте нарушений или недостатков, TOP Line Guide, прямой поставщик услуг, представитель или уполномоченное местное агентство. В случае, если жалоба могла быть урегулирована на месте, а путешественник не критиковал ошибку на месте и не информировал упомянутых выше лиц о нарушениях, считается, что путешественник согласился на предоставленную таким образом услугу и, таким образом, потерял право подавать последующие жалобы, требуя снижения цены на услугу или выплаты ущерба.
Пассажир может подать жалобу в письменном виде в установленный срок. Без письменной жалобы TOP Line не обрабатывает претензии в отношении снижения цен, компенсации и других претензий. Пассажир должен направить письменную жалобу по: TOP Line d.o.o. Portoro, Obala 114, 6320 Portoro’ не позднее чем через 2 месяца после рассмотрения услуги.
Заявление должно быть подписано и может быть подано любым пассажиром на свое имя или разрешено в письменном виде третьим лицом. Разрешение должно быть приложено к жалобе, в противном случае TOP Line не будет рассматривать такую жалобу.
Претензия должна быть обоснованной. Поэтому путешественник должен приложить соответствующие доказательства и/или соответствующий сертификат к перевозчику или фактической ситуации, на основании которой пассажир утверждает свою претензию.
В любом случае размер компенсации ограничен суммой оплаченной суммы, если вина верхней строки не привела к выполнению программы или определенных услуг, пассажир имеет право на компенсацию, равную реальной стоимости услуг, не оказанных. Это положение не применяется, если TOP Line имеет право расторгнуть договор или изменить программу в соответствии с условиями этих Условий и Закона.
Пассажир может подать жалобу в письменном виде в установленный срок. Без письменной жалобы TOP Line не обрабатывает претензии в отношении снижения цен, компенсации и других претензий. Пассажир должен направить письменную жалобу по: TOP Line d.o.o. Portoro, Obala 114, 6320 Portoro’ не позднее чем через 2 месяца после рассмотрения услуги.
Заявление должно быть подписано и может быть подано любым пассажиром на свое имя или разрешено в письменном виде третьим лицом. Разрешение должно быть приложено к жалобе, в противном случае TOP Line не будет рассматривать такую жалобу.
Претензия должна быть обоснованной. Поэтому путешественник должен приложить соответствующие доказательства и/или соответствующий сертификат к перевозчику или фактической ситуации, на основании которой пассажир утверждает свою претензию.
В любом случае размер компенсации ограничен суммой оплаченной суммы, если вина верхней строки не привела к выполнению программы или определенных услуг, пассажир имеет право на компенсацию, равную реальной стоимости услуг, не оказанных. Это положение не применяется, если TOP Line имеет право расторгнуть договор или изменить программу в соответствии с условиями этих Условий и Закона.
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ДАННЫХ
TOP Line защищает все заработанные данные пассажиров в соответствии с Законом о защите персональных данных. Подписывая договор, пассажир должен согласиться на использование этих данных с целью выполнения договорных обязательств и прав, а также для целей прямого маркетинга, исследования рынка, сегментации клиентов, статистической обработки и уведомления о предложении TOP Line и ее деловых партнеров. Если пассажир не желает, он может заявить об этом при регистрации.
ОКОНЧАТЕЛЬНЫЕ
УСЛОВИЯ Цены, опубликованные на международные пассажирские перевозки, не учитывают НДС в соответствии со статьей 49/2 статьи ЗДДВ-1.
В случае спора между сторонами все споры подпадают под юрисдикцию man-law в Копере.
УСЛОВИЯ Цены, опубликованные на международные пассажирские перевозки, не учитывают НДС в соответствии со статьей 49/2 статьи ЗДДВ-1.
В случае спора между сторонами все споры подпадают под юрисдикцию man-law в Копере.